Folglich hatten wir die Beschwerde auf seine Bitte hin abgeschlossen. Der Spieler aus Spanien hatte Schwierigkeiten mit einer Auszahlung aus einem Online-Casino. Das Casino hatte den Auszahlungsprozess wiederholt verschoben, nicht auf seine E-Mails geantwortet und seine Auszahlungsversuche ohne Angabe eines klaren Grundes abgebrochen. Der Spieler hatte alle erforderlichen Verifizierungsdokumente vorgelegt. Das Casino hatte zunächst behauptet, die Auszahlung bearbeitet zu haben, der Spieler erhielt das Geld jedoch nicht.

Und tatsächlich können wir dem Silverplay-Kundendienst einiges abgewinnen. Ihr schreibt entweder eine E-Mail oder begebt euch in den silverplay casino hilfreichen Live-Chat. Insgesamt sind das also bis zu 1.000 Euro Bonusgeld, die ihr zum Start einheimsen könnt. 20 Euro ist der Mindestbetrag und ihr müsst Einzahlung und Bonus jeweils 40-mal umsetzen. 21 Tage bekommt ihr hierfür Zeit, wobei ihr nennenswert neben Slots auch Rubbellose voll angerechnet bekommt.

Beschwerden direkt über Silverplay Casino

Hinzu kommt ein 50-prozentiger Cashback von bis zu 250 Euro auf all eure Verluste, die ihr am Wochenende hinnehmen müsst. Bei beiden Bonusangeboten gelten die bekannten Bonus- und Umsatzbedingungen, welche innerhalb von 21 Tagen abzuschließen sind. Da es sich bei Silverplay um ein noch vergleichsweise unbekanntes Online Casino handelt, haben wir natürlich den Kundensupport mit viel Interesse getestet. In Deutschland kann Silverplay demnach weiterhin ohne Einschränkungen angesteuert werden, da die Glücksspielbehörde auf Curacao eng mit den Behörden in Brüssel kooperiert.

Extras – Silverplay Sportwetten

Wenn du dich vom Silverplay Casino unfair behandelt fühlst, solltest du als erstes versuchen, die Angelegenheit mit dem Kundendienst und gegebenenfalls dem Management zu klären. Es lohnt sich auch, noch einmal genau die AGB des Online-Casinos zu prüfen, denn oft übersieht man bestimmte Regeln in den Bonusbedingungen. Sichere deine Beweise durch Screenshots und speichere die Chatverläufe mit dem Kundendienst, damit du etwas in der Hand hast.

Spielehersteller

Wenn Sie ein großer Fan von Spielautomaten mit besonderen Features und Bonus-Runden sind, dann sind Sie bei Silverplay genau richtig. Silverplay erlaubt Ihnen also, Erfahrungen mit allen möglichen Mechaniken und Features zu sammeln. Auf der Website gibt es keine Unterseite zu einem etwaigen Treueprogramm.

Silverplay Casino Lizenz und Sicherheit

Demnach ist Silverplay ein seriöses Online Casino, welches die Lizenz der dortigen Glücksspielbehörde verwendet. Als Voraussetzung wird dabei vorgegeben, dass am Wochenende mindestens eine Einzahlung mit dem Bonus Code »LUCKY250« getätigt wird. Den zurückerhaltenen Cashback musst Du vor einer möglichen Auszahlung mindestens 35-mal binnen 21 Tagen umsetzen.

Webseite und Service bei Silverplay Casino

Diese umfassende Auswahl bietet sowohl vor dem Spiel als auch während der laufenden Matches eine breite Palette an Wettoptionen. Silverplay Casino bietet eine Vielfalt an Spielen mit rund 3000 Titles, die nahezu jeden Geschmack abdecken. Die Spiele sind übersichtlich in Kategorien unterteilt, sodass Spieler schnell ihre bevorzugten Spiele finden können, egal ob sie Slots, Live-Tische oder klassische Tischspiele bevorzugen.